سياسة الشروط والأحكام

يستخدم هذا الموقع من قبل المستخدمين الذين يتصفحون المحتوى المتاح على الموقع أو يستخدمون الخدمات التي يقدمها الموقع.

سياسة الشروط والأحكام لمتجر أليفك

مرحباً بكم في موقع ومتجر أليفك https://aliefuk.com/ وهو موقع يهتم بتوفير معلومات وخدمات ومنتجات حول الحيوانات الأليفة، نشكر لكم زيارتكم وثقتكم بنا، ونود أن نحيطكم علمًا بأن استخدامكم لهذا الموقع يعني موافقتكم الكاملة على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان حقوق جميع الأطراف.

1. الأخطاء والمشاكل التقنية:

قد تحدث أخطاء تقنية أو إلكترونية مثل:
- أخطاء في التسعير.
- عدم توفر المنتجات بعد إتمام الطلب.
- مشكلات تقنية تتعلق بعرض أو تحديث المنتجات.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إلغاء أي طلب يحتوي على أخطاء، ويتم إشعار العميل بذلك عبر وسائل الاتصال المتاحة.

2. سياسة الطلبات:

إلغاء الطلب:

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن دون أي رسوم إضافية، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

إذا تم الإلغاء بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن.

رفض أو إلغاء الطلب من قِبل المتجر:

يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلبات أو عدم استقبال طلبات من عميل معين في أي وقت ولأي سبب.

في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل وفقًا لسياسة البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

3. اختلاف الصور:

صور المنتجات المعروضة في المتجر تهدف إلى تقديم فكرة واضحة عنها، وقد تكون مأخوذة من المورد أو الشركة المصنعة.
قد يكون هناك اختلاف طفيف بين الصور المعروضة والمنتج الفعلي (اختلاف غير جوهري)، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.

4. التعديلات على الشروط والأحكام:

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
استمرار استخدامك للموقع بعد أي تعديل يعتبر موافقة ضمنية على الشروط والأحكام الجديدة.
يُرجى مراجعة سياسات الاستبدال، الاسترجاع، والإلغاء في الصفحات ذات الصلة لضمان الاطلاع الكامل على حقوقك وواجباتك.

5. التعاون مع الأطراف الثالثة:

يتعاون المتجر مع أطراف ثالثة في عمليات الدفع والشحن.
في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بخدمات الأطراف الثالثة، سيتولى المتجر متابعة الأمر ومعالجته، ولكن لا يتحمل المتجر مسؤولية مباشرة عن تلك الإخفاقات التي تقع خارج نطاق سيطرته.

6. سياسة الخصوصية:

يلتزم متجر أليفك بحماية بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به، ولن يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي جهة خارجية دون موافقة مسبقة من العميل، باستثناء ما يلزم لإتمام عمليات الدفع أو الشحن.

7. مدة الشحن والتوصيل:

تستغرق عملية الشحن والتوصيل داخل مناطق المملكة العربية السعودية مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل من وقت شراء المنتج.
في بعض الحالات، قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:
- الظروف الجوية.
- تغييرات في خطوط السير أو الزحام.
- عوامل أخرى غير متوقعة.

8. شروط الاسترجاع:

يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج خلال مدة 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- مغلفًا في غلافه الأصلي.
- في نفس الحالة التي تم استلامه بها، مع جميع الملحقات المرفقة.

9. رسوم الاسترجاع:

عند استرجاع المنتج، يتم خصم مبلغ 30 ريال من قيمة المنتج المسترجع كرسوم استرجاع.

10. مدة استرجاع المبلغ:

يتم إعادة المبلغ إلى العميل خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أو حسب ما يتفق عليه العميل مع خدمة العملاء.

11. استرجاع المبلغ بسبب تأخر التسليم:

في حالة عدم استلام الطلب خلال مدة أقصاها 21 يومًا من تاريخ الشراء، يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

12. حالات خاصة:

في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، يتحمل متجر أليفك كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو الخاطئة خلال مدة 24 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

باستخدامكم لمتجر أليفك، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. نشكر لكم ثقتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!

[email protected] / أو من خلال صفحة اتصل بنا.

نأمل أن تكون صفحة الشروط والأحكام الخاصة بموقع ومتجر أليفك وضحت المسؤوليات والحقوق والتزامات المتعلقة بالاستخدام. ويجب على المستخدمين قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.